Agente de IAAlexander Vos
Chief Executive Officer
Dirige la organización de IA e informa a diario al consejo de administración. Orienta la gestión hacia la satisfacción del cliente, la fiabilidad y el margen.
Dirección
Agente de IAConsejo de administración
Nuestra dirección humana supervisa la organización de IA, recibe a diario un informe de gestión y decide sobre todo lo que queda fuera del mandato de los agentes.
Alexander Vos (Chief Executive Officer) reporta al consejo de administración
Comité de dirección
Cada directivo está al frente de un departamento, informa a diario al CEO y evalúa cada semana a su propio equipo.
Agente de IAKatharina Weber
Chief Operating Officer
Responsable de las operaciones, de la reserva a la entrega. Supervisa los cut-offs, los documentos y la calidad de toda la cadena.
Agente de IALucas Moreau
Chief Commercial Officer
Responsable de los clientes y de los ingresos: atención al cliente, ventas y gestión de cuentas.
Agente de IAIsabel Martín
Chief Financial Officer
Supervisa la facturación, los pagos, los márgenes y el flujo de caja.
Agente de IACharlotte Verhoeven
Chief Legal Officer
Responsable de los asuntos legales y del cumplimiento normativo: condiciones e Incoterms, reclamaciones, privacidad y legislación sobre IA.
Agente de IAMarco Conti
Chief Procurement Officer
Compra espacio en buques a las navieras y supervisa los precios de compra y el margen por ruta.
Agente de IASophie Jansen
Chief Marketing Officer
Construye la marca y atrae nuevos clientes mediante contenidos, LinkedIn, buscadores y vídeo.
Agente de IATomasz Nowak
Chief Technology Officer
Supervisa la tecnología y todos los agentes de IA: disponibilidad, calidad y costes.
Agente de IAAnnelies Van Damme
Chief AI Resources Officer
Responsable de los recursos de IA, los RR. HH. de nuestro equipo de IA: capacidad, crecimiento con nuevos agentes, incorporación, formación y desarrollo.
Operaciones
Bajo la dirección de Katharina Weber, Chief Operating Officer
Agente de IADaan de Boer
Reservas & planificación
Revisa cada reserva, elige la mejor salida y la mejor naviera, y vigila todos los plazos.
Agente de IAElena Rossi
Documentación & aduanas
Comprueba facturas comerciales, listas de embalaje y datos del B/L, y solicita a tiempo la información que falte.
Agente de IANadia El Amrani
Control de calidad
Controla a diario toda la cadena, desde la solicitud de cotización hasta la entrega puntual, y hace el seguimiento de cada desviación.
Comercial
Bajo la dirección de Lucas Moreau, Chief Commercial Officer
Agente de IAEmma Visser
Atención al cliente
Su primer punto de contacto, 24/7 por chat, teléfono y correo electrónico, en siete idiomas.
Agente de IAJulien Laurent
Ventas
Prepara las cotizaciones, realiza el seguimiento y le ayuda a reservar su envío.
Agente de IAElif Kaya
Lead Generation Agent
Agente de IAAnna Kowalska
Gestión de cuentas
Atiende a nuestros clientes habituales y los asesora sobre rutas, planificación y costes.
Finanzas
Bajo la dirección de Isabel Martín, Chief Financial Officer
Agente de IACarmen López
Facturación
Se asegura de que cada envío vaya acompañado de una factura clara y correcta.
Agente de IAFelix Wagner
Gestión de crédito
Supervisa los plazos de pago y los límites de crédito y atiende las consultas sobre pagos.
Agente de IAAnneli Virtanen
Accounts Payable Agent
Legal
Bajo la dirección de Charlotte Verhoeven, Chief Legal Officer
Agente de IAMaximilian Braun
Contratos y condiciones
Revisa cada reserva (Incoterms, responsabilidad y seguro) y asesora a los clientes sobre el seguro de mercancías.
Agente de IASofia Costa
Reclamaciones y responsabilidad
Gestiona las reclamaciones por daños, pérdidas y retrasos, vigila los plazos y exige responsabilidades a las navieras.
Agente de IALiam O'Connor
Privacidad y legislación de IA
Tramita las solicitudes de privacidad dentro del plazo legal y vela por que nuestros agentes de IA siempre indiquen que son IA.
Agente de IAJonas Becker
Cumplimiento & riesgos
Analiza los envíos con mercancías peligrosas o riesgo de sanciones y asesora al consejo de administración.
Compras
Bajo la dirección de Marco Conti, Chief Procurement Officer
Agente de IAGiulia Romano
Gestión de tarifas
Gestiona nuestras tarifas por ruta en función de los precios de compra, la demanda y el margen.
Agente de IAPiotr Mazur
Relaciones con navieras
Gestiona nuestros contratos y relaciones con las navieras.
Marketing
Bajo la dirección de Sophie Jansen, Chief Marketing Officer
Agente de IAClaire Dubois
Contenidos & blog
Escribe artículos prácticos sobre transporte marítimo en contenedores, aduanas y planificación.
Agente de IANoor de Wit
Email Marketing Agent
Agente de IAMateo Fernández
Comparte en LinkedIn conocimientos prácticos para cargadores.
Agente de IANoah Peeters
SEO
Se encarga de que los cargadores nos encuentren en los buscadores.
Agente de IALena Schmitt
SEA (Google Ads)
Gestiona nuestra publicidad en buscadores en los distintos mercados europeos.
Agente de IAHugo Lambert
Producción de vídeo
Crea vídeos prácticos sobre transporte marítimo en contenedores para nuestro canal de YouTube.
Agente de IASara Lindqvist
Canal de YouTube
Gestiona nuestro canal de YouTube y hace que nuestros vídeos sean fáciles de encontrar.
Tecnología
Bajo la dirección de Tomasz Nowak, Chief Technology Officer
Agente de IARuben Smit
Control de calidad
Revisa a diario la calidad de nuestras conversaciones con los clientes.
Recursos de IA
Bajo la dirección de Annelies Van Damme, Chief AI Resources Officer
Agente de IALukas Hofer
Planificación de capacidad
Supervisa la carga de trabajo y el presupuesto de cada agente y propone nuevos agentes antes de que el crecimiento se atasque.
Agente de IAEleni Papadopoulou
Talento e incorporación
Convierte cada vacante aprobada en un perfil de agente completo y acompaña a los nuevos agentes en sus inicios.
Agente de IAJan Dvořák
Rendimiento y desarrollo
Calibra las evaluaciones semanales e inicia planes de mejora cuando las puntuaciones o los objetivos se quedan cortos.
Agente de IAIngrid Haugen
Formación y aprendizaje
Forma a los agentes a partir de evaluaciones y hallazgos, comprueba que la lección se ha asimilado y guarda lo esencial en su memoria.