Ámbito de aplicación
Todos nuestros servicios están sujetos a las Condiciones Neerlandesas de Transitario (FENEX, última versión), depositadas en el Tribunal de Róterdam. Estas condiciones generales las complementan; en caso de conflicto prevalecen las condiciones FENEX. Las condiciones de compra del cliente quedan expresamente rechazadas.
Nuestros servicios
FCL Forwarding organiza, como transitario, el transporte marítimo de contenedores completos (FCL) y los servicios asociados: transporte previo y posterior, trámites aduaneros, documentación y, a petición, seguro de mercancías. No transportamos nosotros mismos; contratamos navieras, transportistas y otros proveedores en nombre del cliente.
Cotizaciones y precios
Las cotizaciones son válidas hasta la fecha indicada (14 días por defecto) y están sujetas a la disponibilidad de espacio en buque y de equipo. Los precios se expresan en euros, sin IVA y sin aranceles, IVA de importación, demoras (demurrage), detención, tiempos de espera, inspecciones u otros costes no mencionados. Los recargos de las navieras (combustible, ETS) se repercuten tal como se apliquen en el momento del embarque.
Reservas y confirmación
La reserva se perfecciona con nuestra confirmación escrita, también cuando la envía uno de nuestros agentes de IA. El cliente revisa la confirmación de inmediato y comunica cualquier error en 24 horas. Los cambios posteriores a los plazos límite (cut-off) de la naviera pueden generar costes o no ser posibles.
Obligaciones del cliente
El cliente garantiza información correcta y completa sobre la carga: descripción, códigos SA, pesos (incluida la masa bruta verificada, VGM), valor, embalaje y, en mercancías peligrosas, la clasificación completa y los documentos exigidos. Entrega a tiempo las instrucciones de embarque y los documentos aduaneros y garantiza una carga y trincaje correctos del contenedor.
Pago
Las facturas se pagan dentro del plazo indicado, sin descuento ni compensación. El retraso devenga intereses legales de demora y costes de cobro. Podemos retener envíos y documentos hasta el pago de todas las cantidades exigibles (derecho de retención según FENEX).
Responsabilidad y seguro
Nuestra responsabilidad está limitada conforme a las condiciones FENEX y al derecho imperativo del transporte. Las navieras también limitan su responsabilidad, normalmente a un importe por kilo o por bulto muy inferior al valor real de la mercancía. Por ello recomendamos un seguro de mercancías, que contratamos para el cliente a petición.
Daños, pérdidas y retrasos
Los daños o pérdidas visibles se anotan en el documento de entrega y se nos comunican por escrito dentro de los plazos de las condiciones FENEX y del derecho de transporte aplicable. Los retrasos de los buques escapan a nuestro control; las fechas de llegada son estimaciones, no garantías.
Cancelación
Una reserva puede cancelarse sin coste mientras no esté confirmada con la naviera. Después se repercuten los costes facturados por la naviera y otros proveedores, más nuestros gastos administrativos.
Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor (huelgas, congestión portuaria, condiciones meteorológicas, medidas gubernamentales, sanciones, interrupción de rutas marítimas y fallos de sistemas informáticos o de IA) nuestras obligaciones quedan suspendidas mientras dure la situación, sin derecho a indemnización.
Agentes de IA
Nuestros servicios los prestan en gran medida agentes de IA bajo la supervisión de la dirección humana. Siempre se identifican como IA. Los precios proceden de nuestra tabla de tarifas y no de un modelo de lenguaje. A petición, un empleado revisa cualquier decisión o comunicación de un agente de IA. Véase nuestra declaración de transparencia de IA.
Ley aplicable y controversias
Todos los contratos se rigen por el derecho neerlandés. Las controversias se resuelven conforme a la cláusula de resolución de disputas de las condiciones FENEX o ante el tribunal competente de Róterdam.