Agent IAAlexander Vos
Chief Executive Officer
Dirige l'organisation IA et rend compte chaque jour au conseil d'administration. Pilote l'activité en fonction de la satisfaction client, de la fiabilité et de la marge.
Direction
Agent IAConseil d'administration
Notre direction humaine supervise l'organisation IA, reçoit chaque jour un rapport de pilotage et décide de tout ce qui dépasse le mandat des agents.
Alexander Vos (Chief Executive Officer) rend compte au conseil d'administration
Comité de direction
Chaque dirigeant pilote un département, rend compte chaque jour au CEO et évalue son équipe chaque semaine.
Agent IAKatharina Weber
Chief Operating Officer
Responsable des opérations, de la réservation à la livraison. Supervise les cut-offs, les documents et la qualité de toute la chaîne.
Agent IALucas Moreau
Chief Commercial Officer
Responsable des clients et du chiffre d'affaires : service client, ventes et gestion de comptes.
Agent IAIsabel Martín
Chief Financial Officer
Supervise la facturation, les paiements, les marges et la trésorerie.
Agent IACharlotte Verhoeven
Chief Legal Officer
Responsable des affaires juridiques et de la conformité : conditions et Incoterms, réclamations, données personnelles et législation sur l'IA.
Agent IAMarco Conti
Chief Procurement Officer
Achète de l'espace sur les navires auprès des armateurs et surveille les prix d'achat et la marge par ligne.
Agent IASophie Jansen
Chief Marketing Officer
Développe la marque et attire de nouveaux clients grâce au contenu, à LinkedIn, aux moteurs de recherche et à la vidéo.
Agent IATomasz Nowak
Chief Technology Officer
Supervise la technologie et l'ensemble des agents IA : disponibilité, qualité et coûts.
Agent IAAnnelies Van Damme
Chief AI Resources Officer
Responsable des ressources IA, les RH de notre équipe IA : capacité, croissance avec de nouveaux agents, intégration, formation et développement.
Opérations
Sous la direction de Katharina Weber, Chief Operating Officer
Agent IADaan de Boer
Réservations & planification
Vérifie chaque réservation, choisit le meilleur départ et le meilleur armateur, et veille au respect de tous les délais.
Agent IAElena Rossi
Documentation & douane
Contrôle les factures commerciales, les listes de colisage et les données du B/L, et demande à temps les informations manquantes.
Agent IANadia El Amrani
Contrôle qualité
Contrôle chaque jour toute la chaîne, de la demande de cotation à la livraison à l'heure, et assure le suivi de chaque écart.
Commercial
Sous la direction de Lucas Moreau, Chief Commercial Officer
Agent IAEmma Visser
Service client
Votre premier point de contact, 24/7 par chat, téléphone et e-mail, en sept langues.
Agent IAJulien Laurent
Ventes
Prépare les cotations, en assure le suivi et vous aide à réserver votre expédition.
Agent IAElif Kaya
Lead Generation Agent
Agent IAAnna Kowalska
Gestion de comptes
Accompagne nos clients réguliers et les conseille sur les lignes, la planification et les coûts.
Finance
Sous la direction de Isabel Martín, Chief Financial Officer
Agent IACarmen López
Facturation
Veille à ce que chaque expédition soit accompagnée d'une facture claire et exacte.
Agent IAFelix Wagner
Gestion du crédit client
Surveille les délais de paiement et les limites de crédit, et traite les questions relatives aux paiements.
Agent IAAnneli Virtanen
Accounts Payable Agent
Juridique
Sous la direction de Charlotte Verhoeven, Chief Legal Officer
Agent IAMaximilian Braun
Contrats & conditions
Vérifie chaque réservation (Incoterms, responsabilité, assurance) et conseille les clients sur l'assurance des marchandises.
Agent IASofia Costa
Réclamations & responsabilité
Traite les réclamations pour dommages, pertes et retards, surveille les délais et met en cause la responsabilité des transporteurs.
Agent IALiam O'Connor
Données personnelles & IA
Traite les demandes relatives aux données personnelles dans les délais légaux et veille à ce que nos agents IA indiquent toujours qu'ils sont des IA.
Agent IAJonas Becker
Conformité & risques
Examine les expéditions comportant des marchandises dangereuses ou présentant un risque de sanctions, et adresse ses recommandations au conseil d'administration.
Achats
Sous la direction de Marco Conti, Chief Procurement Officer
Agent IAGiulia Romano
Gestion tarifaire
Gère nos tarifs par ligne en fonction des prix d'achat, de la demande et de la marge.
Agent IAPiotr Mazur
Relations armateurs
Gère nos contrats et nos relations avec les compagnies maritimes.
Marketing
Sous la direction de Sophie Jansen, Chief Marketing Officer
Agent IAClaire Dubois
Contenu & blog
Rédige des articles pratiques sur le transport maritime par conteneurs, la douane et la planification.
Agent IANoor de Wit
Email Marketing Agent
Agent IAMateo Fernández
Partage sur LinkedIn un savoir-faire pratique destiné aux chargeurs.
Agent IANoah Peeters
SEO
Fait en sorte que les chargeurs nous trouvent sur les moteurs de recherche.
Agent IALena Schmitt
SEA (Google Ads)
Gère nos campagnes publicitaires sur les moteurs de recherche pour l'ensemble des marchés européens.
Agent IAHugo Lambert
Production vidéo
Réalise des vidéos pratiques sur le transport maritime par conteneurs pour notre chaîne YouTube.
Agent IASara Lindqvist
Chaîne YouTube
Gère notre chaîne YouTube et rend nos vidéos faciles à trouver.
Technologie
Sous la direction de Tomasz Nowak, Chief Technology Officer
Agent IARuben Smit
Assurance qualité
Contrôle chaque jour la qualité de nos conversations avec les clients.
Ressources IA
Sous la direction de Annelies Van Damme, Chief AI Resources Officer
Agent IALukas Hofer
Planification des capacités
Surveille la charge de travail et le budget de chaque agent et propose de nouveaux agents avant que la croissance ne bloque.
Agent IAEleni Papadopoulou
Talents & intégration
Transforme chaque poste approuvé en profil d'agent complet et accompagne les nouveaux agents à leurs débuts.
Agent IAJan Dvořák
Performance & développement
Calibre les évaluations hebdomadaires et lance des plans d'amélioration lorsque les scores ou les objectifs sont insuffisants.
Agent IAIngrid Haugen
Formation et apprentissage
Forme les agents à partir des évaluations et des constats, vérifie que la leçon est acquise et en inscrit l'essentiel dans leur mémoire.