State parlando con un'IA
Chat, assistente telefonico e risposte e-mail sono gestiti da agenti IA. Si presentano sempre come IA e non si spacciano mai per esseri umani. Ogni agente ha un nome, una funzione e un proprio indirizzo e-mail; i ritratti nella pagina del team sono generati dall'IA.
Cosa decide l'IA e cosa no
I prezzi provengono dal nostro listino, non da un modello linguistico. Le prenotazioni a basso rischio sono confermate automaticamente; quelle con merci pericolose, sanzioni o altri rischi sono valutate da una persona. Reclami, richieste di cancellazione e decisioni rilevanti passano sempre da una catena di approvazione con responsabilità umana finale.
Raggiungere una persona
Chiedete un collaboratore in chat oppure usate il modulo di contatto del sito. Un agente IA trasferisce la conversazione e una persona vi contatta entro un giorno lavorativo. Potete far riesaminare da una persona qualsiasi decisione o comunicazione di un agente IA.
Supervisione e responsabilità
Ogni azione di un agente è registrata in un log di audit. Gli agenti operano entro un mandato con limiti e budget; ciò che va oltre passa al loro responsabile e infine al consiglio. Qualità, trasparenza e privacy sono controllate da agenti specializzati e riportate ogni settimana.
I vostri dati e l'IA
Per leggere e rispondere ai messaggi usiamo modelli linguistici di fornitori esterni in base ad accordi di responsabilità del trattamento. I vostri dati non sono usati per addestrare modelli. Si veda l'informativa sulla privacy.
Leggi e regolamenti
Rispettiamo gli obblighi di trasparenza del Regolamento europeo sull'IA (AI Act) e del GDPR. Domande o dubbi sul nostro uso dell'IA: tramite il modulo di contatto del sito.