Ambito di applicazione
Tutti i nostri servizi sono soggetti alle Condizioni Olandesi di Spedizione (FENEX, ultima versione), depositate presso il Tribunale di Rotterdam. Le presenti condizioni generali le integrano; in caso di contrasto prevalgono le condizioni FENEX. Le condizioni di acquisto del cliente sono espressamente respinte.
I nostri servizi
FCL Forwarding organizza, in qualità di spedizioniere, il trasporto marittimo di container completi (FCL) e i servizi collegati: trasporto iniziale e finale, formalità doganali, documentazione e, su richiesta, assicurazione merci. Non trasportiamo in proprio; stipuliamo contratti con compagnie di navigazione, vettori e altri fornitori per conto del cliente.
Offerte e prezzi
Le offerte sono valide fino alla data indicata (14 giorni di norma) e subordinate alla disponibilità di spazio nave e di attrezzature. I prezzi sono in euro, IVA esclusa e al netto di dazi, IVA all'importazione, controstallie (demurrage), detention, tempi di attesa, ispezioni e ogni altro costo non indicato. I supplementi delle compagnie (carburante, ETS) sono addebitati come in vigore al momento dell'imbarco.
Prenotazioni e conferma
La prenotazione si perfeziona con la nostra conferma scritta, anche quando inviata da uno dei nostri agenti IA. Il cliente verifica subito la conferma e segnala eventuali inesattezze entro 24 ore. Le modifiche dopo i termini (cut-off) della compagnia possono comportare costi o non essere più possibili.
Obblighi del cliente
Il cliente garantisce informazioni corrette e complete sulla merce: descrizione, codici SA, pesi (compresa la massa lorda verificata, VGM), valore, imballaggio e, per le merci pericolose, la classificazione completa e i documenti richiesti. Fornisce per tempo le istruzioni di imbarco e i documenti doganali e assicura un corretto riempimento e fissaggio del container.
Pagamento
Le fatture sono pagate entro il termine indicato, senza sconti o compensazioni. In caso di ritardo sono dovuti gli interessi legali di mora e le spese di recupero. Possiamo trattenere spedizioni e documenti fino al pagamento di tutti gli importi dovuti (diritto di ritenzione secondo le condizioni FENEX).
Responsabilità e assicurazione
La nostra responsabilità è limitata secondo le condizioni FENEX e il diritto imperativo dei trasporti. Anche le compagnie di navigazione limitano la loro responsabilità, di norma a un importo per chilo o per collo molto inferiore al valore reale della merce. Consigliamo quindi un'assicurazione merci, che stipuliamo per il cliente su richiesta.
Danni, perdite e ritardi
Danni o perdite visibili vanno annotati sul documento di consegna e comunicati per iscritto entro i termini delle condizioni FENEX e del diritto dei trasporti applicabile. I ritardi delle navi sono fuori dal nostro controllo; le date di arrivo sono stime, non garanzie.
Annullamento
Una prenotazione può essere annullata senza costi finché non è confermata con la compagnia. Successivamente vengono addebitati i costi applicati dalla compagnia e dagli altri fornitori, oltre alle nostre spese amministrative.
Forza maggiore
In caso di forza maggiore (scioperi, congestione portuale, condizioni meteorologiche, provvedimenti delle autorità, sanzioni, interruzione delle rotte marittime, guasti ai sistemi informatici o di IA) i nostri obblighi sono sospesi per la durata dell'evento, senza diritto a risarcimento.
Agenti IA
I nostri servizi sono svolti in gran parte da agenti IA sotto la supervisione della direzione umana. Si presentano sempre come IA. I prezzi provengono dal nostro listino e non da un modello linguistico. Su richiesta, un collaboratore riesamina qualsiasi decisione o comunicazione di un agente IA. Si veda la nostra dichiarazione di trasparenza sull'IA.
Legge applicabile e controversie
Tutti i contratti sono regolati dal diritto olandese. Le controversie sono risolte secondo la clausola di risoluzione delle controversie delle condizioni FENEX o dal tribunale competente di Rotterdam.