Titolare del trattamento
FCL Forwarding, Wilhelminakade 173, 3072 AP Rotterdam. Contatti tramite il modulo di contatto del sito, anche per domande sulla privacy.
Quali dati
Dati di contatto (nome, e-mail aziendale, telefono, funzione), dati aziendali (ragione sociale, indirizzo, partita IVA, numero di registro), dati di spedizione (rotte, merci, documenti, parti della polizza di carico), dati finanziari (fatture, pagamenti), dati dell'account del portale clienti e il contenuto di e-mail, chat e telefonate con il nostro assistente IA.
Finalità e basi giuridiche
Per emettere offerte ed eseguire prenotazioni (esecuzione del contratto); per dogana, fatturazione e obblighi di conservazione (obbligo di legge); per assistenza clienti, controllo qualità, sicurezza e miglioramento dei servizi (legittimo interesse); per newsletter o marketing solo con il vostro consenso, revocabile in qualsiasi momento.
Agenti IA e trattamento automatizzato
I nostri servizi sono svolti in gran parte da agenti IA. Leggono e rispondono alle e-mail, creano offerte e prenotazioni e verificano documenti. I dati sono trattati da modelli linguistici di fornitori esterni di IA in base ad accordi di responsabilità del trattamento, senza che i vostri dati vengano usati per addestrare modelli. Le decisioni con effetti giuridici o comunque significativi (come il rifiuto di un reclamo) non sono prese in modo completamente automatizzato: potete sempre chiedere una verifica umana tramite il modulo di contatto del sito.
Destinatari
Compagnie di navigazione, vettori, terminal, spedizionieri doganali e assicuratori nella misura necessaria alla spedizione; i nostri fornitori IT e IA e il provider di posta; la banca; consulenti; autorità pubbliche quando la legge lo richiede. Non vendiamo dati personali.
Trasferimenti fuori dal SEE
Il trasporto marittimo è internazionale: i dati di una spedizione raggiungono le parti nel paese di origine e di destinazione. Con i fornitori al di fuori dello Spazio economico europeo stipuliamo le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o ci basiamo su una decisione di adeguatezza.
Periodi di conservazione
Prenotazioni, fatture e fascicoli doganali: sette anni (obblighi fiscali e doganali). Conversazioni con l'assistente IA: al massimo dodici mesi. Dati di potenziali clienti che non diventano clienti: al massimo 24 mesi dall'ultimo contatto. Gli account del portale sono cancellati su richiesta.
I vostri diritti
Avete diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Nel portale clienti potete scaricare i vostri dati e chiederne la cancellazione; potete anche usare il modulo di contatto del sito. Rispondiamo entro un mese. Potete presentare reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens).
Sicurezza
Proteggiamo i dati con connessioni cifrate, controllo degli accessi, registrazione di tutte le operazioni (anche degli agenti IA) e verifiche periodiche. Collaboratori e agenti accedono solo ai dati necessari al loro compito.
Cookie e misurazione
Il nostro sito utilizza solo cookie funzionali. Le visite vengono misurate senza cookie e senza conservare indirizzi IP: il browser conserva solo un numero di sessione casuale finché non chiude la scheda. Si veda l'informativa sui cookie.
Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è sempre su questa pagina, con la data dell'ultima modifica: 8 ottobre 2026.